我们做的是知识付费系统，也就是为培训机构、老师或者知识创业者搭建一个卖课的平台。现在，我们需要招聘两个岗位：在线客服和运营人员。
这个行业的出现是因为越来越多的人开始通过网络学习课程。之前大家可能都是去实体机构上课，但现在很多人更喜欢在网上买课、学知识。这就是为什么我们要开发知识付费系统，让教培机构可以自己搭一个网站卖课程，不用去找其他平台。
我们的客户就是教培机构、培训机构、老师的团队，他们需要一个自己的卖课平台。而我们作为系统提供方，就需要人来帮这些客户解决他们在使用过程中的问题，也要负责系统的运营和改进。
所以我们现在需要在线客服。他们的主要工作就是接听客户的电话、回微信、处理一些咨询，比如系统如何使用、课程怎么上架、收费设置是怎样的等等。有时候，用户遇到不懂的地方会发很多问题，客服需要耐心地一个个解答。如果遇到不会的问题，还要及时转给技术或者产品经理帮忙。
在线客服最重要的就是沟通能力。你不能总是冷冰冰地说话，要能让客户感觉到舒服，愿意相信你们公司。有时候客户心情不好，也可能对你发火。这时候客服要控制情绪，不生气，还是有礼貌地应对。
然后是运营人员。他们的职责是维护整个系统，让系统更好用，功能更完善。比如分析用户数据，看看哪个课程受欢迎，哪个地方用户体验不好，应该怎么改进。他们还要跟新用户沟通，帮助客户解决问题，提高用户满意度。
运营岗位需要对知识付费这个行业有一定了解，知道自己在做什么。比如明白什么是会员系统、优惠券、支付接口等等。他们要能配合销售团队一起推动产品更新，也能帮客户理解系统的优势。
现在很多企业都在发展线上业务。尤其是教育培训行业，在过去几年快速发展，很多机构都在寻找更好的销售渠道。他们需要一套属于自己的平台来卖课，不需要被其他大平台收取高费用，也不想把自己的学生资料交到外面。
这就让我们这个行业的岗位需求越来越多。我们也正在寻找更多有能力、愿意发展的小伙伴加入我们。不管你是刚毕业的大学生，还是有一定经验的职场人，只要愿意学习，我们都欢迎你来加入。
在这里工作的节奏是比较快的，但只要你有责任心，愿意多学习，一定能够适应。
如果你喜欢和人打交道，或者对互联网系统有兴趣，可以考虑来做在线客服或者运营岗位。这份工作不仅可以积累经验，还可能会在未来有更好的职业发展机会。
知识付费行业正在慢慢变好，未来还会越来越大。我们的公司也需要更多人加入进来，一起把这个平台做得更好。
希望你能找到一份适合自己的工作，也希望你能够在这个行业中有一席之地。
