要做出一个让消费者满意的平台，就得从使用者的实际需要着手
比如说很多人买课是想学会某项技能或者知识点
现在有很多知识付费系统但有的平台听课不方便有的系统找资源难还有些服务不好 用户一不满意就卸载不续费所以这问题很现实
知识这个东西人们觉得方便能用就是好货不然即使课程再棒也可能没人买账这就跟市场里挑新鲜货差不多
那怎么改才行呢 比如功能得简单
我朋友以前是个摄影达人 开了小网站教摄影 结果没两天就没劲了 公告什么的一堆操作把新客人弄晕了好多人来问问题他也烦最后就不搭理用户了 后来他说太累了还是教线下客好了
你说说看他要是用简单一些系统是不是轻松好多？比如用户可以自己点课就能开听 不用手忙脚乱到处搞东西 连那些支付啥的关键操作也简单好找 说不定他就一直开网站教学赚得多
再有找个平台得能存得住人
有些人买了你的课结果课程老坏数据丢了重新弄起来麻烦用户气坏了以后肯定走人了
记得我在电商行业工作时候看到个例子 一卖手作课程的店 他们之前课程放文件共享链接结果没几次别人一报错链接就被删了好多人都丢光课只能退货 重新换个系统能永久存储文件就能稳住这些人不跑
最后讲讲售后吧 用户买了东西觉得不满意总想售后平台能帮上不是最好不过有些小机构根本不知道怎么回事就让用户找官网去了 客户急死了平台甩锅多难看啊 所以前阵子出了家新的教学平台他们说有专业团队专门解答用户所有事结果我听说用户满意度高得很销量也涨了
现在想想那些卖课的成功人大多懂技术也懂得用户想啥不懂技术又不想花心思的真该找个简单好用的服务商帮忙把用户留住就好 说到底是大家都要赚钱的生意谁能给顾客舒服简单的体验谁就赢啦
